Comece pelo Aprendiz e suba quando a equipe crescer.
Lançamento: 50% offCada técnico adicional aumenta os limites de clientes e máquinas em 10%. Escolha o plano e veja o novo teto — bom pra mostrar ao vivo pro cliente.
| Recurso | Aprendiz | Companheiro | Mestre |
|---|---|---|---|
| Inventário de TI | |||
| Coleta automática por agente Windows: hardware (fabricante, modelo, número de série, CPU, RAM, discos), sistema operacional, rede (IPs, MACs), software instalado, usuários locais, antivírus e status de atualizações do Windows | |||
| Chave de licença do Windows e Office documentada com segurança — mascarada, nunca trafega nem é gravada por completo | |||
| Histórico de mudanças por máquina | |||
| Retirada/devolução de equipamento do cliente, com visibilidade pro próprio cliente | — | ||
| Monitoramento de servidores | |||
| Checagem ativa de porta TCP/HTTP (de fora pra dentro) | — | — | |
| Agente de heartbeat pra servidor sem exposição à internet (Windows e Linux) | — | — | |
| Alertas configuráveis por e-mail, WhatsApp ou abertura de chamado | — | — | |
| Histórico de incidentes e recalibragem automática (evita alarme falso) | — | — | |
| Painel de Status público por link (ideal pra TV/NOC), com token próprio e sem exigir login | — | — | |
| HelpDesk — Chamados | |||
| Abertura por múltiplos canais: painel do cliente, e-mail, WhatsApp, app do técnico e app do cliente | |||
| Categorias em 2 níveis, status e tipos configuráveis | |||
| SLA por prioridade, com indicador visual no chamado | |||
| Fila de técnicos com distribuição automática (round-robin) e gatilhos configuráveis | |||
| Chamados agendados/recorrentes | |||
| Mesclagem de chamados duplicados | |||
| Checklist de tarefas dentro do chamado, com modelos reutilizáveis | |||
| Fluxo de aprovação gerencial por categoria ou cliente | |||
| Nota interna (não visível ao cliente) e histórico de auditoria completo | |||
| Respostas padrão e atalhos de mensagem | |||
| Pesquisa de satisfação em múltiplos canais | |||
| Relatório mensal com gráficos, exportável | |||
| WhatsApp integrado | |||
| Suporte a Evolution API, Twilio e Meta Cloud API | — | ||
| Triagem automática pra número desconhecido (nome, empresa, e-mail) | — | ||
| Chat direto pelo app do cliente, sem precisar de login | — | ||
| Fila compartilhada entre WhatsApp e chamados, com isolamento entre técnicos | — | ||
| Mensagens padrão com atalho de digitação | — | ||
| Avisos sonoros configuráveis por tipo de evento | — | ||
| Acesso remoto | |||
| Acesso remoto integrado (MeshCentral), pedido direto pelo app do cliente sem precisar instalar nada a mais | — | ||
| "Socorro remoto" — atendimento imediato sem exigir agente instalado | — | ||
| Console técnico nativo com histórico de sessões | — | — | |
| Cofre de senhas | |||
| Credenciais dos clientes organizadas por container, com criptografia própria por empresa | — | — | |
| Controle de acesso por admin sem exposição do conteúdo | — | — | |
| Auditoria completa de quem acessou o quê | — | — | |
| Gestão de clientes | |||
| Importação e exportação em massa via CSV (com modelo pronto pra baixar) | |||
| Campos personalizados no cadastro (texto, número, data, seleção) | |||
| Bloqueio de acesso ao painel por IP ou horário | |||
| Aprovação de cadastro configurável — cliente cadastrado por técnico pode exigir aprovação do admin | |||
| Múltiplas pessoas por empresa cliente, cada uma com login próprio | |||
| App do cliente (Favorito Assistente) | |||
| Ícone fixo na bandeja, abre sem precisar de senha | |||
| Abrir chamado, pedir suporte remoto e falar com o suporte (chat) direto do aplicativo | |||
| Preventiva automática com resultado sempre preservado | |||
| Multiempresa / Segurança | |||
| Arquitetura multiempresa com isolamento auditado automaticamente (verificador de vazamento roda a cada mudança de código) | |||
| Login único por pessoa, permissões granulares por técnico | |||
| Impersonação auditada pela gerência (suporte a cliente sem pedir senha) | |||
| White label — cores, logo e identidade por empresa | |||
| Módulos comerciais | |||
| Locação de equipamentos entre clientes | — | — | |
| Comercial: cotação, compra e devolução | — | — | |
| Limites | |||
| Técnicos | até 3 | até 5 | até 7 |
| Técnico adicional * | R$ 12 | R$ 15 | R$ 20 |
| Clientes | 30 | 50 | 70 |
| Máquinas — Inventário | 300 | 500 | 700 |
| Máquinas — Monitoramento | — | — | 140 |
* A cada técnico adicional contratado, os limites de clientes e máquinas (inventário e monitoramento) sobem 10%. Preço com a promoção de lançamento (50% off) já aplicada.